El coaching como una técnica de resolución de conflictos en las organizaciones
Palabras clave:
Coaching, gestión, resolución de conflictos, organización.Resumen
El documento está dedicado al análisis de conflictos por el ejemplo de una organización particular. Da una descripción general de la organización y examina los tipos de conflictos prevalecientes que surgen en su marco, sugiere posibles formas de resolver conflictos en la organización bajo análisis, con el enfoque principal en el análisis de coaching como la forma más efectiva de resolver conflictos en esta organización.
En el marco de este estudio, el coaching se consideró como una forma de resolver conflictos en la organización con el ejemplo de Grand Hotel Kazan LLC. El "Grand Hotel Kazan" es un moderno complejo de 17 pisos con un complejo de infraestructura completo. El tipo más común de conflictos en esta organización son los conflictos de interacción con los clientes, por lo tanto, este estudio está dedicado al análisis de sus detalles.
Dado que las situaciones de conflicto en el hotel se pueden resolver desde el punto de vista de diferentes ciencias: psicología, sociología, conflictología o gestión, puede haber muchas opciones para resolver tales problemas en Grand Hotel Kazan LLC, sin embargo, en el marco de esta investigación, hemos desarrollado en detalle solo uno de ellos, a saber, el coaching.
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