El efecto de la agilidad del cliente sobre el rendimiento de las empresas de software en Irán
Palabras clave:
Agilidad impulsada por el cliente, capacidad de detección del cliente, capacidad de respuesta del cliente, alineación.Resumen
La agilidad involucra dos capacidades distintivas: detección y respuesta del cliente. Como la alineación de las dos capacidades es muy importante, la presente investigación intentó determinar el efecto de la alineación de las capacidades en el rendimiento del negocio e investigar el efecto de la respuesta como variable moderadora. Este es un estudio descriptivo realizado a través de un método de correlación-encuesta. La población estadística de investigación incluyó empresas de software. La muestra de investigación incluyó 77 compañías de software clasificadas primero y segundo en Irán. Los datos de investigación se recolectaron a través de cuestionarios y se analizaron mediante pruebas de regresión y correlación. Basándose en los datos recopilados de los directores de las empresas de software, las hipótesis de investigación se examinaron en términos de alineación. Los resultados mostraron que ambas capacidades influyen significativamente en el rendimiento del negocio. Si las dos capacidades son la alineación, el rendimiento del negocio sería la mejor comparación en capacidades de alineación.
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Citas
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