O efeito da agilidade do cliente sobre o desempenho de empresas de software no Irã
Palavras-chave:
Agilidade orientada para o cliente, capacidade de detecção de clientes, capacidade de resposta do cliente, alinhamento.Resumo
A agilidade consiste em duas capacidades distintas de detecção do cliente e resposta do cliente. Como o alinhamento das duas capacidades é muito importante, a presente investigação procurou determinar o efeito do alinhamento das capacidades no desempenho empresarial e investigar o efeito da resposta como variável moderadora. Trata-se de um estudo descritivo realiz ado por meio de um método de levantamento de correlação. A população de pesquisa estatística incluiu empresas de software. A amostra da pesquisa incluiu 77 empresas de software em primeiro e segundo lugar no Irã. Os dados da pesquisa foram coletados por meio de questionários e analisados por testes de regressão e correlação. Com base nos dados coletados dos diretores das empresas de software, as hipóteses de pesquisa foram examinadas em termos de alinhamento. Os resultados mostraram que ambas as capacidades influenciam significativamente o desempenho dos negócios. Se os dois recursos forem de alinhamento, o desempenho do negócio será a melhor comparação em recursos de alinhamento.
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