Inteligencia empresarial intermedia y la relación entre la orientación al mercado y el rendimiento empresarial
Palabras clave:
Orientación al mercado, desempeño comercial, orientación al cliente, competitivo, inteligencia empresarial.Resumen
El propósito de este estudio fue investigar el efecto de la orientación del mercado en el desempeño del negocio a través del rol de intermediario de inteligencia de negocios en el banco EN. Esta investigación es una encuesta descriptiva. La población estadística de este estudio es de 250 personas del banco EN. Se utilizaron modelos de ecuaciones estructurales y software LISREL para analizar los datos. Los resultados indican que las dimensiones de la orientación del mercado (orientación al cliente y coordinación entre tareas) tienen un efecto significativo en el rendimiento del negocio. Sin embargo, el efecto de la orientación al cliente sobre el desempeño del negocio bancario EN es más que otros factores. Los resultados también muestran que la orientación al mercado tiene un impacto positivo en el rendimiento del negocio a través de la variable intermedia de inteligencia de negocios. Sin embargo, la alta gerencia de los bancos, basada en inteligencia empresarial, debe operar de una manera orientada hacia el mercado, que forma parte de la cultura corporativa y los valores bancarios, y todos los ejecutivos y empleados están comprometidos en la práctica, y divulgar información sobre las necesidades del cliente que llevan a mayor rendimiento.
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