Níveis de prontidão na gestão da qualidade total

Resumo

O objetivo deste estudo foi definir as percepções dos instrutores da Universidade do Oriente Próximo com base no seu nível de prontidão para o gerenciamento da qualidade total. A gestão da qualidade total é uma mentalidade de gestão que proporciona à instituição ou organização o máximo de produtividade, reduzido nível de defeitos, alto nível de satisfação dos participantes e princípios de democracia dentro de uma empresa. A aceitação da gestão da qualidade total como uma mentalidade, e não como uma ferramenta, parece ser a maneira mais importante de implementá-la com sucesso. Para tanto, foi elaborado um questionário especial, que foi verificado quanto à sua confiabilidade e validade pela análise de Alpha de Cronbach (.963). O questionário foi composto de duas partes. A primeira parte incluía informação persona, enquanto a segunda parte focava nos estudantes em termos de centrado, centrado no conceito de qualidade, centrado na educação continuada, gestão, gestor e liderança centrada, medição dos fatores centrados na qualidade e centrados na estrutura organizacional da gestão da qualidade total. Um total de 69 sugestões foram relacionadas a esses fatores. A pesquisa foi realizada com 120 participantes que eram instrutores da Universidade do Oriente Próximo e também residentes da República Turca do Norte de Chipre. Os dados coletados foram analisados pelo programa estatístico SPSS 12.00 por meio do teste T, Análise de Variância (ANOVA) e Teste LSD. Além disso, interpretações descritivas foram feitas usando freqüências, porcentagens, desvios-padrão e meios aritméticos. Neste estudo, foram identificadas as percepções dos instrutores da Universidade do Oriente Próximo com base em seu nível de prontidão para a gestão da qualidade total. Além disso, os níveis de percepção dos instrutores foram analisados de acordo com variáveis de: faculdade / escola profissionalizante, situação empregatícia (tempo integral / meio período), grau, escolaridade, gênero, nível profissional e posição. Com base nessas variáveis, suas percepções de centrada no aluno, centrada na participação, centrada no conceito de qualidade, centrada na educação contínua, centrada na gestão, gerente e liderança centrada, medição da qualidade centrada e estrutura organizacional centralizada.