Niveles de preparación en la gestión total de la calidad

Resumen

El objetivo de este estudio fue definir las percepciones de los instructores de Near East University en función de su nivel de preparación para la gestión de calidad total. La gestión de la calidad total es una mentalidad de gestión que proporciona a la institución u organización la máxima productividad, un nivel reducido de defectos, un alto nivel de satisfacción para los participantes y los principios de democracia dentro de una empresa. La aceptación de la gestión de la calidad total como una mentalidad en lugar de una herramienta parece ser la forma más importante de implementarla con éxito. Para este propósito, se preparó un cuestionario especial, que fue verificado por su análisis de Alpha de Cronbach (.963). El cuestionario estaba compuesto por dos partes. La primera parte incluía información personal, mientras que la segunda se centró en los estudiantes en términos de centrado, concepto de calidad centrado, educación continua, administración, gestión y liderazgo centrado, medición de la calidad centrada y factores centrados en la estructura de la organización de la gestión de la calidad total. Un total de 69 sugerencias se relacionaron con estos factores. La investigación se realizó con 120 participantes que fueron instructores en la Universidad del Cercano Oriente y también residentes de la República Turca del Norte de Chipre. Los datos recopilados se analizaron mediante el paquete estadístico SPSS 12.00 a través de T-Test, Variance Analysis (ANOVA) y LSD Test. Además, se han realizado interpretaciones descriptivas utilizando frecuencias, porcentajes, desviaciones estándar y medios aritméticos. En este estudio, se identificaron las percepciones de los instructores de la Universidad del Cercano Oriente según su nivel de preparación para la gestión de la calidad total. Además, se analizaron los niveles de percepción de los instructores según las variables de: facultad / escuela vocacional, situación laboral (tiempo completo / tiempo parcial), nivel de grado, campo de educación, género, nivel profesional y posición. Sobre la base de estas variables, se analizaron sus percepciones de centrado en el alumno, centrado en la participación, centrado en el concepto de la calidad, centrado en la educación continua, gestión, gestión y liderazgo, centrado en la calidad y centrado en la estructura de la organización.