Evaluación y clasificación de los factores sobre el éxito de las sucursales de Sina Bank a través del enfoque de análisis factorial (estudio de caso: sucursales en el este de Azerbaiyán y Ardebil)
Palabras clave:
Éxito de Sina Bank; factores efectivos; enfoque de análisis factorial; Azerbaiyán Oriental y Ramas de Ardebil.Resumen
El objetivo principal de la presente investigación es la evaluación y clasificación de los factores de éxito en las sucursales del banco Sina y la presentación del modelo a través del enfoque de análisis factorial en los bancos Sina en el este de Azerbaiyán y Ardebil. Para alcanzar esto, mediante la lectura de libros, ensayos e investigaciones anteriores, en primer lugar, se identificaron 46 factores. La sociedad estadística está integrada por 66 miembros de gerentes, diputados y responsables de crédito en las sucursales del banco Sina en el este de Azerbaiyán y Ardebil. Han sido seleccionados a través del censo. Las herramientas para recopilar la información del cuestionario sobre los factores efectivos del éxito del banco Sina son a través del análisis factorial que se ha entregado a la sociedad estadística después de la prueba de validez y estabilidad. Para el análisis estadístico de la información recopilada en el nivel inferencial, se ha utilizado una prueba t de muestra. Y para presentar el análisis factorial, explicativo y confirmatorio y para establecer una prioridad en los factores efectivos de éxito de las sucursales del banco Sina, el investigador ha utilizado la prueba de Friedman realizada por el software SPSS y LISREL. El resultado representa que la tasa de éxito en el banco Sina en el este de Azerbaiyán y Ardebil es más alta de lo esperado. También considerando los resultados de la confiabilidad de la escala y el análisis factorial explicativo y confirmatorio, de 46 factores identificados previamente, 37 de ellos se han categorizado en 7 grupos: administración, empleados de oficina, finanzas, instalaciones de la sucursal, condición del cliente, el lugar de la sucursal y área de tecnología. Según la prueba de Friedman, los principales factores para el éxito del banco Sina en el este de Azerbaiyán y Ardebil son: para los factores de gestión, proporcionar nuevos servicios bancarios; para los trabajadores, el trato de los trabajadores con clientes; para financiero, cobro de reclamaciones; para las instalaciones de la rama, adorno de rama; Para la condición de los clientes, su confianza; por lugar de sucursal, presencia de competidores, y por área de tecnología, su gestión.
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