M.-S. Ochoa-Rico, A. Concha-Bucaram, J. Romero-Subia, R. Sorhegui-Ortega, and A. Vergara-Romero, “Análisis de la Satisfacción Ciudadana desde la perspectiva de los Servicios Públicos en Zonas Urbanas”, Amazonia Investiga, vol. 11, no. 50, pp. 245-259, Mar. 2022.