M.-S. Ochoa-Rico, A. Concha-Bucaram, J. Romero-Subia, R. Sorhegui-Ortega, y A. Vergara-Romero, «Análisis de la Satisfacción Ciudadana desde la perspectiva de los Servicios Públicos en Zonas Urbanas», AmazInv, vol. 11, n.º 50, pp. 245–259, mar. 2022.