Serkan Burgul, N., Kanan, S., Bayraktar, Özgü, Emiroğlu, O. y Güneyli, A. (2018) «Niveles de preparación en la gestión total de la calidad», Amazonia Investiga, 7(16), pp. 268–275. Disponible en: https://amazoniainvestiga.info/index.php/amazonia/article/view/403 (Accedido: 8 diciembre 2025).